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老字号也尝鲜 五芳斋携乐投letou下载,提供真人荷官、电子游戏、彩票信商城进军乐投letou下载,提供真人荷官、电子游戏、彩票商
文章出处:亿邦动力网  更新时间:2017-01-08  点击率:
中华老字号五芳斋宣布与乐投letou下载,提供真人荷官、电子游戏、彩票信商城达成战略合作,正式入驻后者开设旗舰店,拓展移动端渠道。
纵观目前生活服务O2O行业现状,无论采取何种线上线下联动方式,大部分生活服务O2O企业都无法凭一已之力,实现线上线下的共同发力,线下实际提供服务需要更多的服务伙伴一起协作,而我们可以从五个方面引导线下服务提供者,线上接单预约,线下服务由其完成。

一、生活服务O2O线下服务提供者的三重价值。

1.服务价值:兑现服务承诺,推进用户服务。

生活服务O2O的整体设计中,电商平台希望“服务提供者”提供优质、高效的生活服务,完成电商平台所展示的服务价值,由其实际对用户提供生活类服务,这样一方面可以减少用户的生活服务花费,另一方面也让服务提供者得到了更多服务机会、增加了其个人收入。

2.会员价值:对接会员活动,彰显会员权益。

未来的生活服务O2O的服务提供者绝不简单仅仅是服务的提供者,更是会员关系的“中间集合体”,其在提供服务的同时更和用户产生了“面对面联系”,使用户产生了“初次品牌印象”,展现了电商平台所能提供的“会员权益”;相信未来随着各生活类服务O2O的推进,线下实体终端建设会成为未来的竞争热点,而“服务提供者”和用户的接触关系使其更了解用户需求,更懂得如何与用户沟通,其将成为电商平台的第一层服务代言人,成为会员活动的参与者和推进者。

3.体验价值:彰显品牌承诺,提供线下服务体验。

生活服务O2O的服务提供者其在提供“线下生活服务”的同时,更创造一种“线上线下协同”的服务体验,展现了生活服务O2O电商的品牌形象,其服务形象、服务礼仪、服务流程等极大呈现了电商品牌的“品牌形象”,线下服务也传递了电商平台的“品牌承诺”。

二.生活服务O2O品牌如何诱惑服务提供者?

一重诱惑:前景引领

1、持续合作,更具价值。 生活服务O2O强调的是“对用户的持续生活服务”,其对用户的“服务黏性”比较看重,比较注重用户对实际生活服务的评价,生活服务O2O电商可以此为“介绍点”,向广大服务提供者阐述“双方持续合作”的光明前景,持续经营的良性心态,使双方形成“合作共赢”的良好预期,双方持续合作、共同赚钱,同时电商平台给予其合理的服务报酬,相信“光明的合作前景”还是能吸引优秀的“生活服务提供者”的。

2、更多参与,更多未来。 从目前生活服务的总体来看,无论是家政、清洁、维修、汽车保养等领域,还是在线教育、厨师烹饪、家庭医疗等领域,传统的生活服务产业链条中“服务提供者”往往是附属者、参与者,其本身没有话语权,收入也不高,行业大部分收益被家政公司、维修公司等机构拿走了,而生活服务O2O就是打破了这一“行业困局”,解放了这些“服务提供者”;所以生活服务O2O品牌所能提供给“线下生活服务提供者”们的,不仅仅是持续的订单、较高的收入,更是服务标准提升、服务技艺提升、服务用户的高黏性等多重服务,可以让“服务者”更多参与到“生活服务链条”当中,表达自己的权益,传递自己的主张,获得自己的合理收益,更可以创造自己的未来。

二重诱惑:订单给予

1、稳定高频,可持续。无论怎样的说服教育,无论怎样的持续合作承诺,持续而稳定的、高收益的订单是“生活服务提供者”们最愿意得到,生活服务O2O电商品牌需要明确的告诉“生活服务提供者”们,订单是有的,高频次的,稳定的。

2、魅力服务,共同提升。每个家政服务人员、维修保洁人员等是在做一项工作,更是在从事一项手艺,在提供一项“需要技能的生活服务”,而服务技能提升是无止境的,每一次的服务技能提升都可以带来服务提供者的收入增加、境遇改善;生活服务O2O电商可以与之长期合作,设法共同创造“魅力服务”,共同提升服务水平。

三重诱惑:社群对接

1、组建“服务技能社群”。随着生活服务O2O的日益发展,为了增强“生活服务提供者”的电商品牌黏性,相信更多的生活服务O2O平台会组建“服务技能社群”,其主要功能是团结线下生活服务群体、提升生活服务技能、交流生活服务心得、沟通生活服务需求等,其将成为线下生活服务提供的“社群组织”,一方面对接生活服务O2O电商,一方面衔接生活服务提供者。

生活服务O2O电商宜积极筹建此类“服务社群组织”,因为无论组建与否其都会存在,或明或暗,或虚或实,更好的对接此类服务社群,做好社群引导工作,沟通好生活服务提供者,相信大家会成长的更快!

2、参与“用户社群”对接。 未来的生活服务O2O发展会越来越出现一种现象,生活服务O2O电商平台作用将越来越淡化,用户甚至会直接和“生活服务提供者”联络,C2C服务交易也将大行其道;生活服务O2O电商所应做的是积极筹建“用户社群”,提高其对生活服务O2O平台使用频率、互动深度,充分发挥其可对服务技能持续提升、可对服务提供者服务约束等作用,以提升用户对生活服务O2O电商的品牌忠诚度。

与其同时,生活服务O2O电商宜积极引导“生活服务提供者”,促进其积极与用户对接,推动用户参与“服务社群”讨论,就服务技能提升、服务礼仪规范等提出有益改善意见,以更好提升生活服务,推动生活服务O2O电商品牌发展。

四重诱惑:服务链提升

1、有评价、有反馈、有提升。 现有的生活服务O2O电商大多开放了“用户服务消费评价”系统,用户可以对自己所享受的“生活服务”进行“消费评价”,同时对服务不好的人员进行“投诉反馈”,咋一看这一条是不好的,但从长远看,生活服务的可评价、有反馈可以促进生活服务提供者更好的提升自己的服务水平,增强用户的黏性,从而带来更高的收入。

对于此点,生活服务O2O电商品牌可以向“服务提供者”阐述清楚,目前的“服务制约”是为了大家之前的长远福利,我们不能“做一单丢一单”,通过服务评价、服务反馈等提升服务水平,强化用户黏性才能有持续的“高收入”。

2、服务更标准更规范。生活服务O2O电商可以以帮助其规范服务标准、提升服务技能、提升服务层次等说服“生活服务提供者”长期合作,可以定期组织针对生活服务的“服务技能培训”,可以开展分组的“技能提升讨论会”,可以组建技能服务者的“小圈子”,自建“技能提升服务群”,自我提升、互助成长。

五重诱惑:高效合作

1、专人对接,量身定制。从生活服务提供者自身来看,其具有一定的服务技能,在从事或者已经从事了一定的生活服务,每个人的服务技能高低不同、服务层次各有不同,生活服务O2O电商平台可以根据每个生活服务提供者的不同服务水平、服务技能、服务礼仪、服务经历等进行等级划分,筹建“用户服务管理系统”,设置优秀、良好、中等等多档服务层次,分别为高、中、低等不同等级用户提供不同档次的服务,既为用户匹配合适的用户,也为“生活服务提供者”找到合适的雇主,获取相对等的服务收益。

2、定期分帐,决不拖欠。合作要持续,利益先分清。生活服务O2O电商平台的运作是电商品牌、线下服务提供者等多方合作推进的结果,电商平台品牌和生活服务提供者可以设定不同服务档次的“不同分成比例”,或者设定服务管理费金额,或者设定年度奖励金额等,力争双方共赢。

前期为了提升品牌知名度,生活服务O2O电商品牌可以不收取费用,让利给“生活服务提供者”,促进其专注于服务水平,以更好强化电商平台的“用户黏性”;为促进生活服务O2O平台的更好发展,中后期可设定合理的分帐机制,当然生活服务O2O电商品牌也可以推行广告收费、搜索排名收费、服务内容收费等多样化盈利模式,减轻对“服务抽成”这一盈利模式的过度依赖。

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